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今日お客様からクレームをいただきました。

先日来店されたお客様で、ピアスを忘れていってしまって、私が気づいた時にはそのお客様はもう帰ってしまったあとでした。 すぐに連絡をすればよかったのですが、後回しにしてしまい翌日そのお客様から電話を頂き、対応が遅れたことや、施術中のことなどの指摘をいただきました。
当店では、今後このようなことがないように改善として、
①お客様からお預かりした小物類は鍵付のロッカーに保管する。
②万が一忘れてしまった場合、その日のうちに連絡をいれ必要であれば郵送する。
これらを徹底して行って二度とこのようなことがないように改善します。
当店まだまだいたらない点がありますが、今回のようなありがたいお客様の声で日々成長し続けていきます。
先日は大変申し訳ございませんでした。
                OttO 戸澤 勝之

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